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下载手机APP 如今，销售已不单单是销售一种产品，更多的是销售一种服务，说到底就是满足客户的需求的过程。也就是说，你的产品的特性优点能给客户带来的利益。但不可否认，除产品外，销售员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要的影响。本文谈到的销售员容易忽略的6个销售细节，也可以说是如何尊重客户的6个销售细节，实际上是满足客户被尊重的心理需求。
销售员的着装细节“客户+1”
销售员身着西装閣履，手拿公文包，能体现公司形象，在任何时候都是不错的选择，但有时候，还是要看被拜访的对象，如果双方着装反差太大，反而会使对方不自在，双方的距离在无形中被拉开。例如，建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员两种对象，面对前者当然要衬衫领带，以表现你的专业形象；面对后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装，如果你穿太好的衣服跑到工地去，不要说与客户交谈，可能连办公室坐的地方都很难找到。
专家建议：最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿的好“一点”，即能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。
永远让你的客户先挂掉电话
销售员工作压力大，时间也很宝贵，尤其在与比较熟悉的客户电话交谈时，很容易忽略这一细节。与客户讥哩呱啦没说几句，没等对方挂电话，你就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远让你的客户先挂掉电话，这也是对客户的一种尊重。
与客户交谈中不接电话
对于销售员来讲，什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度地说没问题。
要知道，对方在心里会有这样一种感觉：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久？”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如果打电话的是特别重要人物，也要接了后迅速挂断，等交谈结束后再打过去。
多说“我们”少说“我”
销售员在说“我们”时会给对方一种心理暗示：销售员和客户是在一起的，是站在客户的立场上想问题的，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售员在南方工作就有些优势，北方人更喜欢说“咱们”，南方人则习惯说“我”。
随身携带记事本
拜访中，随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；也包括自己的工作总结和体会……对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是，当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就容易做了。
保持相同的谈话方式
这一点很多年轻的销售员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象，像开机关枪一样语速很快，语调很激昂，碰到客户是上年纪或思路跟不上的，对方根本不知道你在说什么，容易引起对方反感。
