李海飞：对“专业”的追求是成功的捷径

     成立于2005年的北京恒润鑫进出口贸易有限公司是一家以经营化工产品、机电设备、家具和办公用品、农产品为主的国际贸易公司。公司成立初期只有李海飞和手下的2、3名员工，经营方向也以国内贸易为主。可在短短的3年间，公司不仅从原来的几个人增加到了现在20多人，经营方向也涵盖了内贸和外贸，并且外贸还占到了近80%的比例。李海飞是如何带领这支小团队在竞争激烈的大环境下生存、壮大起来的呢？

     适合的才是最好的

    公司成立初期，看到周遭电子商务平台运用的日渐广泛，李海飞也意识到了公司的发展离不开对电子商务平台的有效利用。可最初的尝试却不太尽如人意，他回忆说：“一开始我们走了不少弯路。”由于没有经验，他们先是选择了一些免费的B2B平台进行公司和产品的宣传。尽管费用上没有什么损失，可是收效也很不明显：不仅没有得到很好的市场回应，也白白浪费了很多时间在无谓的等待上。“经过对之前几个B2B平台的认真分析和总结，我们最终还是选择了一个付费平台重新使用。不仅因为我们不单以前期资金投入的多少来作为衡量标准，还因为我们意识到很重要的一点——付费平台在节约成本和简化操作上有很多的优势，正是我们当时所需要的，也是最适合我们的，所以我们毫不犹豫地选择了它。”

    很快，这第二个选择就给李海飞和公司带来了预期的收获。平台的正确选择，使得他们在和客户打交道的时候也轻松了许多。恒润鑫公司不仅很快打破了之前单一的国内贸易经营模式，还很快在外贸发展上后来居上，营业额发展为内贸的四倍之多，这其中更有一半来自于网络。现在，恒润鑫公司的客户更是遍布北美、南美、西欧、东欧、中东及非洲的好几十个国家。李海飞笑言，这就是他在电子商务平台上追求的“专业”。

    服务也专业

    选择了“专业”的电子商务平台，提供给客户的服务，李海飞越发地强调“专业”两字。他说：“现在做生意拼的就是专业和服务，所以我们公司始终坚持为客户提供专业化服务，不能为了贪图眼前利益，而降低产品品质和服务的质量。因此，在为客户提供服务时，我们会进行换位思考。因为我们联系着生产商和采购商，简单说，我们即是采购商也是销售商。在这个讲究双赢的时代，一切从客户的角度出发，将客户的需求当成自己的需求。只有这样才能真正获得对方的信任，实现真正的双赢。”

    李海飞介绍说，“现在公司外贸部的员工大都是本科或以上学历，良好的综合素质是打造高效能团队的基础。当然，持续的培训、学习和实战功也很重要。”以产品报价为例，在业务人员入行之初对产品和市场没有足够的了解，所以常常出现报价失误。为了能与客户进行专业沟通，让外贸人员摆脱‘枷锁’，公司针对每个行业，采用了专人专责的管理办法。“采取专人专责的管理办法，不仅可以避免业务员之间的内部矛盾，还对提高他们的工作效率起到了推动作用。”不仅如此，为了提高员工的业务素质和企业对电子商务平台的操作水平，李海飞还多次组织员工参加各项外贸人员培训活动。这种灵活的运作模式很快就收到成效，对业务拥有决定权的外贸人员不久便向公司交上了一份满意的成绩单。

    对于放权给业务员，李海飞得意地说：“我常对他们说，‘做生意结果很重要，因此我可以给你特权，但你要给我一个结果。’”正是对各项“专业”的追求，才使得恒润鑫公司的各项发展越来越专业。这可谓是他们成功的一条“捷径”吧。

    质量比品牌更重要

    李海飞对不同IT类产品的品牌选择很宽泛：笔记本他用的是IBM、相机是佳能、摄像机则是索尼、MP3又是苹果。他自己总结说，之所以选择的品牌如此广泛，主要还是因为对产品的质量更为看重。对他而言，产品的配置和性能都是现代生活的主要配件，在使用过程中的方便和性能对生活有很大的影响，甚至会影响到个人的生活质量。同样，在众多的汽车品牌中，他对奥迪和本田较有好感。