三一起重机携40家代理商、100多家服务站实施“24小时吊装救援计划”

从2月10日开始，三一起重机携40家代理商、100多家服务站，并联合上柴、潍柴、法士特等主要配套商，投入服务人员1500人、服务车辆800余台，奔赴华北、华南、西南等6大战区、历时100余天、行程300万公里，在全国范围内为客户提供零距离设备维修、故障排疑、历史遗留问题处理等服务，共为客户检修设备8000余台、保养设备近2000台。

行业竞争进一步加剧，三一起重机重拳出击，再次全面升级“211服务价值承诺”和“311品牌价值承诺”，开启新一轮服务万里行。在本次万里行活动中，三一起重机推出的“24小时吊装救援计划”更是超越了客户期望，引领行业服务标准进一步升级。

在本次服务万里行中，三一起重机在强力打造360°全方位服务保障体系的同时，创新推出了“24小时吊装救援计划”，再次引领行业服务升级。

“24小时吊装救援计划”分为“24小时电话救援、24小时现场救援、24小时备用车救援、24小时困境救援、24小时三一服务救援、24小时灾难救援”等6大救援项目，并进一步规定了“一线服务人员接到排故召请后，将在15分钟内进行初步沟通，2小时内到达救援现场，24小时之内解决故障。如未解决，将提供备用车免费供客户使用”的服务承诺。

“在不断的服务创新中，三一起重机服务的客户满意度高居行业榜首，‘三一服务第一’的口碑已经成为行业客户的共识。”一位行业专家说道。

值得一提的是，“24小时三一服务救援与24小时灾难救援”规定，三一起重机服务中心接受其它品牌起重机客户的救援请求，接受社会各界公益性救援请求，并免费提供社会各类灾难现场所需的紧急救援支持，为社会提供更专业、及时、高效的救援服务。