借1000元白手起家的亿万富翁（3）

    克制是他的性格符号
　　谈起成功的管理秘诀，何恩培认为沟通最重要。他说，他在企业里扮演的是一个“导演和教练”的角色。作为领导者，当大伙热火朝天干活的时候可能会告诉其他人方向可能要调整一下，当大伙在埋头苦干的时候，领导者可能要求他们更换一种方式，在某种方式不对的时候更要鼓励大家探讨一些新的方式。
　　何恩培承认自己是个偏理性的领导者。作为一个领导，他认为首先要有能力带领团队不断开创新的天地，这是所有事情的核心。一个团队存在的价值和原因，不是金钱，而是共同的希望和理想。作为领导者就是应该让团队具有这个能力，要每个人懂得如何去做。
　　如果按照人的个性划分，何恩培属于“自我克制能力”较强、心态比较平和的一类。简单的一个例子，作为一个商业成功人士，何恩培不太喜欢喝酒。这一点甚至在去年公司上市的那天，也没有一点变化。
　　何恩培觉得当他知道交大铭泰一定可以上市的时候最高兴。这种高兴没有让他睡不着觉，当时就打电话通知了一些重要的合作伙伴和朋友，也正是在这个过程中，他的高兴已经分享过了。
　　“我觉得最重要的东西就是耐力，这个耐力包括克服很多的事情。”
　　处事细腻周到，思考全面和深入是何恩培性格的一大特点。他说：“为什么这些年我的挫折少一些？就是因为比别人多思考百分之一到五，做的每一件事都有120%的准备。每一次商战，我会做周密的思考，把各种可能发生的情况和应急措施预先想好。有一句话叫‘千里之堤，毁于蚁穴’，而筑起千里长堤也是靠一个个小细节筑就的。哪一个小细节被忽略，可能就会功亏一篑，坏了大事。”
　　很快，“东方快车”冲到了销售排行榜第一的位置。这时，曾经的“江湖老大”赶紧在技术上升级，在销售上攻排行榜，又赶紧降价。但何恩培的应对措施不是让自己的产品跟着降价，而是另辟蹊径。1998年，中国一些省份遭遇了特大洪水，何恩培决定展开一嘲洪水无情人有情“软件义卖活动：凡是在中国红字会捐款10元以上的人，凭捐款单都可以用48元买到一套原价160元的”东方快车“软件，这样既援助了社会，又给了消费者实惠。
　　何恩培的这招棋令“东方快车”知名度大升，一举成为中国翻译工具软件市场的首选品牌。谈起这段往事，何恩培深有感触：是善心让我占有了较大的市场份额。
　　而且正是这份善心，让何恩培跟曾经的“江湖老大”最终“化干戈为玉帛”。因为该公司突然“退隐江湖”了。何恩培通过各种复杂的关系，终于和他们联系上了。何恩培说：“你们的突然消失是对用户不负责任，希望我能替你做所有客户的售后服务。”对方好半天没有说话，随后便将电话挂了。三天后，该公司在报纸上声明，所有用户的售后服务都由何恩培负责。何恩培既为对方解了围，又扩大了用户群，他的公司也因此一下陡升至国内前几位。何恩培说，“商战和用计不意味着坑害对手，我最初的动机只是因为恻隐之心，是宽容之心成就了我。”