毛仁仁：上亿企业如何做信息化

    这家名叫浙江腾龙精线的公司，年营业额有7亿人民币。在感叹这家公司经营规模如此之大的同时，我也被他们信息化程度如此之高震撼了，这从我进入公司大门的一个细节就可以看出来。
    车还没有开到浙江腾龙精线集团有限公司的门口，保卫室的张先生就已经做好了给我们打开大门的准备，当我们正在疑惑这位保安是否有“先知”功能的时候，来自腾龙精线的司机告诉我们，“公司的保卫室也上了OA系统，所以张先生早就知道你们是资讯部毛仁仁先生请来的客人。”就这样，我顺利地进入了腾龙精线的公司大门，开始了对腾龙精线的专访。

　自上而下实现信息化

　有人说，企业做信息化就像闹革命一样，也会有“自上而下”和“自下而上”两种形式。一种形式是，公司的领导层受到先进理念的影响，自上而下地要求各部门实现信息化。另外一种形式是，公司的销售或者生产部门在工作中产生了规范业务流程的需求，自下而上地要求管理层为公司实现信息化。看似都是实现信息化，但是由于发起人的不同，这两种模式常常会面临不同的困境。

　腾龙精线的遭遇就可以很好的印证这一点，“我们公司做信息化最先是由我们老总提起的，因为得到了老总的重视，所以在软件开发上和资金投入上都没有遇到阻力。但是真正实施起来，就涉及到大量员工需要改变原有的工作流程，阻力就产生了。”

　来自同事的阻力和上级的压力让毛仁仁的资讯部一下子陷入了一种尴尬的境地，但是他们没有放弃，“那时候我们常常下到车间，教每个处在生产工艺节点上的同事把信息录入到系统。”毛仁仁回忆道。没过多久，他们的努力就看到了成效，“大家逐渐认识到了，ERP系统可以让他们的工作效率提高，出错率降低，阻力渐渐消失了。”

　由内而外推广信息化

　解决了生产环节的信息化，资讯部算是松了口气。眼看着公司的采购原料、生产模块、销售、品质、仓库、财务、OA办公等各个环节都逐渐实现了信息化，他们的工作量也降下来了。“从04年~08年，我们部门都非常忙，几乎是每年开发1~2套系统，现在公司内部的系统都完成了，我们开始帮助外部企业开发系统。”

　那么，毛仁仁所说的外部企业是指哪些呢?按照常理来说，最有可能对腾龙精线信息化系统感兴趣的是他的同行，但是，腾龙精线会不顾同行间的竞争关系而把系统在竞争对手间推广吗?“其实，我们对外推广的企业对象主要是我们供应链下游的客户，比如说电缆厂、五金加工厂等等，他们大部分都是我们的老客户，因此这个系统的名称就叫做‘控制级企业-ERP’。通过这个系统，他们不仅可以实现内部进销存的信息化，还可以实现和我们公司订单系统的对接，随时都可以查询每次订单的交货情况和当前订单的生产过程。”毛仁仁解释道。

    由此可见，腾龙精线的对外信息化服务策略可谓高人一筹，为什么这么说呢?我们知道，作为一家电缆厂，它的钢线供应商可能有两到三家，而这套系统仅仅支持他们与腾龙精线之间的订单对接，这必然会加强下游客户对腾龙精线的粘度，“推广信息化”和“巩固业务”成了这个叫做“控制级企业-ERP”石头打中的“两只鸟”。

　由表及里延伸信息化

　腾龙精线的信息化做得再好，也有遗漏的一环，这一环就是电子商务平台与企业信息化的对接。目前，腾龙精线有30%的订单来自网络，并且他们每年会有10万元的投入在电子商务。这些投入的支出主要是三部分，一部分是阿里巴巴在等电子商务平台做付费会员，另外一部分是在Google等搜索引擎上买关键字，最后一部分是腾龙精线公司网站的运作。

　值得一提的是，腾龙精线的公司网站已经开通了在线下单的功能，客户在线提交的订单会跑到销售部进行确认，然后销售人员会把经过确认的订单放入生产项目中，“在没有开通在线下单之前，我们的订单都是手工录入的，现在开通了在线下单功能，但适用范围非常小，目前只有我们的老客户在使用。”毛仁仁很无奈地解释道。

　那么，到底是什么原因阻止了腾龙精线的在线订单系统和企业内部的信息化系统的对接呢?难道他们不能像淘宝第一卖家——“柠檬绿茶”那样，把网站的订单系统和内部信息化系统打通吗?“从技术上来说是完全可以的，但是因为淘宝做得是B2C，他们支付的金额都比较小，通过支付宝就可以实现。而我们的单笔金额数量比较大，网上支付还没有普及，所以网络订单还需要销售部门配合完成。”确实，B2B企业想要实现电子商务订单系统和企业信息化系统的对接，首先要解决的就是支付问题。而B2B的支付不能完全照搬B2C的模式，支付宝在阿里巴巴上的失败就可以看出，企业级电子支付还有一段路要走，“不过我们相信，将来是可以实现的，到时候，我们的系统就可以实现一次由表及里升级，所有的环节都实现信息化了。”