楼叶飞：将电子商务进行到底

    金融危机对外贸企业造成了灾难性的影响?似乎也不尽然，有的企业就表示，他们的业绩在逆势高速增长。

　自从金融危机在全球范围蔓延开后，以美国为首等发达国家经济面临严峻挑战，更让与之关系密切的众多国内外贸企业处境堪忧。迫于发达国家下降的购买力和消费能力，以及可能长期处于低迷状态的现状，很多外贸商纷纷放弃外贸市场，转投内贸市场，以期能平安“过冬”。

　在《第四届中小企业电子商务应用发展大会》的现场，我见到了义乌市诚骏进出口有限公司的吴文娟小姐。被评为“2007年度中小企业电子商务应用百强”的诚骏进出口有限公司是家有着自己工厂，以出口自产的树脂工艺品为主，兼顾代理其他产品出口的典型外贸型企业。原本以为他们和其他一些外贸企业一样，或多或少地受到了一些金融危机的冲击。可在和她交谈后才得知，公司的销售额不仅没有下降，而且还增加了约50%。这一说法，在随后对公司总经理楼叶飞的口中得到了进一步的证实。

　对市场的敏锐感知和判断

　谈到金融危机对公司最大的影响，义乌市诚骏进出口有限公司的总经理楼叶飞语出惊人：“最大的影响，就是带动了客户和利润的大幅增加。”这样自信的回答，让人感到难以置信的同时又不免心生疑惑：他究竟是靠什么才能在危机中独善其身的呢?

　诚骏公司经营的产品主要是香水瓶和化妆品的包装盒，之前的主要客户都集中在一些发达国家市场。但从2008年初开始，楼叶飞敏锐地察觉到，来自这类成熟市场的客户询盘量有减少的迹象;与此同时，来自一些新兴市场的网络询盘量却开始稳步增长，如俄罗斯、印度、越南等国家。

　而权威部门的相关数据也从侧面证实了他的判断：印度、俄罗斯等新兴市场经济增长势头强劲，2007年我国对印度和俄罗斯的出口年增长率分别为65%和80%。这些数据充分说明了这些新兴市场旺盛的进口需求，同时也印证了中国外贸企业仍然拥有巨大出口商机的事实。

    楼叶飞说：“通过对订单来源的变化进行分析，我们认为，主要是因为美国的‘赤贷危机’对欧美的买方市场造成了巨大影响。而网络营销在世界范围内的迅速发展则加速了全球范围内其他国家买家的网络贸易行为，我们正是得益于此。”

　有了准确的判断，随之而来的，就是有效的行动。“我们适时而动，尽最大努力抓住每一个网上新客户的询盘机会，重新对客户进行整理分类，迎合他们新的偏好或习惯，力争把每一个新询盘都转化为新订单。”

　因为及时转变角色应对了客户的转变，很快，诚骏公司就有个一批新客户。“我们现在正跟越南最大的一家香水瓶公司合作，仅其中一款玻璃瓶的订货量就一次性达到了400万人民币。”楼叶飞兴奋地说。

　坚持电子商务是另一个成功法则

　如果说，楼叶飞之前对外贸出口重心转移的准确判断占了成功的一大半，那坚持依靠使用电子商务绝对是他成功的另一个重要原因。

　大量中国买家和卖家急于开拓新的市场，国外大量经济新兴体的买家和卖家又想要进入到中国市场。考虑到采购成本等因素，商务旅行和展会等传统贸易手段势必会减少，而是更加依赖于电子商务平台来进行贸易合作。

　从2006年公司成立至今，楼叶飞一直坚持使用电子商务，更是积极尝试了很多中小企业都不太会用到的企业信息化软件。经过一段时间的适应，不仅没有像他之前担忧的那样破坏企业内部的凝聚力，反倒还提升了团队的工作效率。“以前收邮件得一个个邮箱去查收，现在用了CRM系统，不仅可以一次浏览到所有邮箱的内容，还能对客户进行很好的分类整理，原本纷繁复杂的产品也都有了清晰的分类，报价、订单一目了然。”楼叶飞誓要将电子商务进行到底。