联合卡车服务体系DMS国际配件&EPCM系统正式投用

联合卡车服务体系DMS国际配件&EPCM系统于9月1日正式投入使用，至今已稳定运营3个月。DMS国际配件&EPCM系统包含了所有参与人员的辛勤劳动与汗水，也承载了所有联合卡车人对“车辆出口、稳扎海外”的美好愿景。

DMS系统

该系统是以不断完善的配件主数据信息为基础，以SAP系统为支撑，着力搭建与客户共享的配件订单管理平台，可以实现配件销售订单的在线提报、确认、审核、销售单创建、交货单生成以及订单状态跟踪等系列业务，大大提高了订单处理的时效及质量。

目前，该系统在伊朗ARYA DIESEL 公司上线至今，已陆续处理多笔配件订单，运行状态及客户反馈良好。同时，越南NAM HAN公司配件相关主数据信息已经维护完毕，可以满足系统和客户配件销售需求。

随着DMS国际配件&EPCM系统投入使用，联合卡车服务体系摒弃了以往以邮件提报、确认配件需求的原始模式，加强了海外市场配件需求提报的效率与准确率。过往因海外配件基础信息不清晰、信息传递方式原始造成的工作效率低下的情况得到了极大改善。联合卡车服务体系以更准确、更快速的配件供应，为海外市场服务工作提供可靠的保障。“畅·快体验”服务品牌向“走出国门、唱响海外”的目标踏出了坚实的第一步。

“兵马未动、粮草先行”，海外市场开拓售后先行。当今全球化经济及变化多端的国际形势，对联合卡车来说是机遇也是挑战，如何在海外市场站稳脚跟，与其说是车辆销量的竞争，不如说是品牌口碑的竞争。缺乏长远、系统的售后服务规划，没有售后服务体系的支持，一心向前的思维只能导致失败。

联合卡车和服务品牌“走出国门、唱响海外”

“服务出口”不是口号，是坚定的信念，是稳扎稳打的执行力。“打铁还需自身硬”，自2015年年初推出“畅·快体验”服务品牌以来，以“合作于行、联系于心”作指导理念，联合卡车售后服务团队通过流程体系的不断优化、人员能力的快速提升、网络的建设与优化、信息平台的建设与提升，形成了“快速反应、快速分析、快速行动”的售后服务体系，为客户提供快捷、优质的服务体验。如今，服务体系仍在不断的改善与提升，刚刚过去的第三季度，联合卡车开展了以“保障服务、快速满足客户需求”为中心的配件业务自查工作，通过对配件业务的全面梳理，疏通市场与服务体系配件需求传递的通道，力求做到“客户有所求、我们有所应”的快速配件供应能效。

随着“畅·快体验”服务品牌在国内市场的打响，所有服务人员已做好准备迎接新的挑战!不远的将来，随着联合卡车海外市场的不断开拓，相信会有越来越多的国际客户可以“畅快体验”DMS系统带来的高效与便捷。