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便捷智能,高效可靠|CAT配件商城,助力客户步步登峰

来源:全球起重机械网  人气:4109
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2020年11月24日,bauma CHINA 2020(上海宝马工程机械展)如约而至,在卡特彼勒极具科技魅力的展区中,观展人员络绎不绝,来自天南海北的友人及客户朋友欢聚一堂,一起零距离感受卡特彼勒的优质品质与卓越服务。

展会期间,卡特彼勒携GX新经典系列产品、山工机械新机重磅亮相,现场精彩互动不断,其CAT®(卡特)配件商城的展示更是吸引了广大用户朋友们的目光。

专业,让您省更多。据悉,CAT®(卡特)配件商城是卡特彼勒为中国客户所精心打造的电子商务平台,其宗旨是让客户能够更加快速、便捷地查找和购买卡特彼勒设备的原装零部件。通过这一全新的电商平台,卡特彼勒与代理商携手,在数字时代以“专业、无忧”的电商服务为客户创造价值。自去年9月上线以来,CAT®(卡特)配件商城得到了客户的持续关注和喜爱,截止目前,网站总访问量超过三百万,在对下单客户的电话回访中,客户满意度高达86%。

卡特彼勒全球副总裁陈其华出席本次活动,他表示:“今年是卡特彼勒公司成立95周年,也是卡特彼勒在中国发展45周年。卡特彼勒一直秉承可持续发展的理念,为客户提供整个产品生命周期的服务,助力客户成功。”

CAT®(卡特)配件商城是卡特彼勒全球性的产业链服务战略的重要组成部分,中国区域各个代理商都与卡特彼勒全球紧密相连,不论客户购买哪一款卡特零部件,卡特彼勒代理商和卡特彼勒都可以通过电商平台,为客户提供无忧的、安心的配件服务。

同时,卡特彼勒的代理商在全国各地布局服务点、维修车间和配件仓储,可以快速响应客户需求,在线上,卡特彼勒负责市场推广、平台建设和促销活动,在线下,代理商给客户提供订单跟踪、及时的物流输送和管理,使客户在最短的时间得到卡特原装配件,为设备提供无忧安心的支持。

CAT®(卡特)配件商城致力于以创新的在线服务、专业的品质,让客户选购配件更省时、更省力、更省心、更省钱,真正实现“专业,让您省更多”!得益于卡特彼勒在中国的四大代理商认真、及时、高效和专业的支持,CAT®(卡特)配件商城赢得了广大客户的充分信赖。

这一全新电商平台具有以下特点:

品类丰富。购买原装配件是客户业务的保障,CAT®(卡特)配件商城有6,000多款卡特品牌的原装配件可供客户选择。同时,全新推出的“价值宝”服务,也可以在线上购买。

便利实惠,便捷体验。CAT®(卡特)配件商城从中国零售客户的需求和购物习惯出发,优先手机客户端设计,为中国客户提供独特的线上购物体验,并支持便捷的线上支付方式。同时,商城还定期举办线上促销活动。

可靠服务,高效响应。通过CAT®(卡特)配件商城,客户在购买卡特配件的同时,也会享受到卡特代理商提供的、高效的订单跟进服务。CAT®(卡特)配件商城的后台系统与代理商的订单处理平台高度集成,代理商能够及时响应客户需求。客户如果选择由代理商物流派送配件,86%的订单都可以在三个工作日内完成。

帮助客户成功,致力于为客户提供最有价值的产品和服务方案,卡特彼勒将继续以专业的产品和方案,为全国各地的客户提供便捷、贴心的线上体验,同时也将依托线上平台服务与线下团队紧密结合的合作模式,继续发挥自主创新优势,不断推出具有世界影响力的产品与以及一流的服务支持,助力客户建设更美好的世界。(本文来自卡特彼勒)

 
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